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트위터에 설립자인 Ev williams가 이번 처음 열린 소셜네트워크 콘베션인 SWSX에서 Tech crunch 인터뷰 한기사를 번역했습니다. 트위터상에 일부 돌아다니기는 하나 원문을 전부 번역한것이 필요할 것 같아서.. 시간내어 번역해봅니다.
UH: 오늘 특별히 이야기 하실것이 있다고 하는데요?
EW: 예 오늘 발표할께 있습니다 우리는 새로운 at 플랫폼을 발표합니다. - 트위터랑 어디에서나 어떤 웹사이트하고도 융합할 수 있는 방법입니다 - 기본적으로 당신이 트위터 hovercards를 허용하는한-우리는 이미 13개의 사이트에 시작했습니다. 아마존 , 이베이, 야후 , 딕, 빙, 세일즈포스 ,meebo.
UH: 그럼 무엇을 할 수 있는지요?
EW: 사용자는 어떤 웹 페이지에서나 손쉽게 트윗을 할 수 있습니다 . 또는 아마도 사용자가 트위터 로그인할 필요없이 글을 제시한 사람과 이야기하고 싶을때, 그냥 그들의 이름만 입력하시고 투윗을 하시면 됩니다. 트위터를 손쉽게 할 수 있습니다.
UH: 아 사용자가 정보를 구할때 이용하는군요 그럼 왜 웹사이트들은 이 기능이 필요한가요?
EW: 사용자들간에 시도되는 관계는 - 사람들을 항상 다시오게 하고 싶고, 그래서 더많은 사이트의 지지자들을 그결과로 불러올수 있습니다. 또는 단지 희망적으로 당신의 팬들이 당신과 당신의 콘텐트를 트위터를 사용하요 널리 알릴 수 있습니다. 그결과 당신의 사이트에 대하여 더많은 사용자들의 트윗으로 이야기할 것 입니다.
UH: 그래서 사이트 네트워크 플랫폼이라하네요 그러나 광고 플랫폼이 아니고 at 플랫폼 이지요?
EW: 예 정보의 장벽들을 허무는 역활을 할 것입니다.
UH: 무엇이 21세기 비지니스를 변화시킬까요? 트위터 처럼? 제가 처음 생각하는것은 실험정신일까 아닐까 합니다. 왜 당신은 새로운 가능성을 탐구하는가요?
EW: 실험정신은 가치를 창조합니다 당신이 당신이 시작할때를 무엇인가 가정하면, 당신은 틀립니다. 우리시대에 가장 큰 비지니스는 실험정신으로 태어났습니다. 구글처럼 말이지요
UH:가치창조라, 그것을 어떡해 규명하지요?
EW: 예 이것은 고객과 비지니스의 관계에 대한 실험을 창조할 것 입니다. 수톤의 비지니스들이 오늘날 트위터를 통해 활성화대고 있습니다.- 이것이 트위터에 가장 큰 사용자들이지요, 우리는 이것을 쉽게, 빠르게, 더 좋은 방향으로 변화시킬것입니다.
UH:트위터에 무엇이 이렇게 전개시키지요?
EW: 트위터을 무엇이라고 정의하기에는 대답하기 어려운 질문입니다, 우리는 트위터를 정보네트워크에 하나라고 생각합니다.- 이것은 소셜네트워크하고 다릅니다, 이것은 정보를 구하고 그리고 나누는것입니다. 또 사용자는 트워터를 사용하여 자신의 삶 모든것을 다른사람과 공유할 수 있습니다. 우리는 signal to noise 비율을 증가가 필요합니다.
UH:더 나은 정보 , 더낳은 관계들, 더낳은 선택들이란거지요?
EW: 그렇습니다.
UH: 실험은 반복해야합니다. 그럼 트위터에서는 어떤일들이 어떡게 발생되고 있습니까?
EW: 우리는 회사안에 지금 창조적인 인재들이 가득차 있습니다. 우리는 급속도로 성장하고 있고, 우리의 인재들 성장속도는 거의 트위터 사용자들 성장 곡선에 비례할 정도 입니다. 우리는 휴대 , 국제화같은 팀들에 초점을 두고 있습니다, 우리는 중앙집권적인 방식의 느린 성장을 걱정합니다, 우리는 항상 우리의 팀들에게 먼저 시도하라 라고 말합니다.
UH: 그럼 당신의 역활은 무엇입니까?
EW: 저는 시시 콜콜한것에 신경쓰지않습니다, 그런건은 더 문제를 야기시키지요, 저는 대분분의 시간을큰 값어치에 이슈에 씁니다. 그리고 회사를 생각하지요- 어떡하면 더 회사가 성장하고 올바른 회사 문화 가질수있을가 기타등등 우리가 원하는 회사의 색깔이나 특성을 가지려는 노력들 , 저는 생각합니다. 서비스와 회사사이에 평행선이 있어야한다고 생각합니다. 개방성과 투명성이 그 척도입니다.
UH: 개방성이 중요하군요 , 그럼 트위터가 어떡해 개방하고 있는지 이야기 해주실수 있는지요?
EW: 예 많은것을 의미합니다. 투명성과 개방성을 논의 할때에는 여러 논쟁이 있습니다. 창문은 투명합니다. 그러나 집안 문들은 열립니다. 사용자들은 트위터를 사용하고 그것을 통해서 원하고자하는 것을 만들거나 구체화할 수 있습니다. , 지금 개발자들하고 똑같은 것이지요, 개방성이야 말로 진정한 생존전략입니다. 저는 새로운 직원들을 뽑을때마다 당신의 왜 트위터 회사에서 일을 해야하는가에대한 9개의 가정을 합니다. 그리고 그런한 가정중에 가장 큰것은 회사안에 똑똑한 인재보다 회사밖에 더 똑똑한 인재들이 많다라는 점입니다.
UH: 황금알을 낳는 비결이 무엇입니까?
EW: 그 질문은 우리에게 중요합니다. 가장 중요한것은 빙하고 구글하고 딜이지요, 이 두회사는 우리가 처음 성장했을 부터 우리의 정보 흐름을 공유했습니다. 물론 여기에는 큰 논쟁이 있었습니다. 왜냐하면 우리회사가 처음부터 비지니스 모델을 제시하지 못하였습니다 그래서 왜 트위터와 정보공유를 해야하는가 말이지요 그러나 우리는 사용자들에게 가장 높은 가치를 준다는 원칙을 항상 고수해왔습니다. 현재 하루 50 밀리언 투위터 사용자들이 있습니다. 어떡게 사용자들에게 최고 임을 보여줄수 있는가?. 우리는 현재 보여줄 수 없지만, 이런한 비지니스 관계들을 통해 우리는 사용자들에게 보여줄 수 있는 기회가 올것이라 생각합니다.
UH: 내부 논쟁은 없었는지요?
EW: 물론 한톤의 논쟁이 있었습니다. 그러나 우리는 좋은 쪽으로 결정해왔습니다. 그리고 그러한 비지니스 협상들을 늘려가고 잇습니다. 몇주전에 야후처럼 , 우리는 우리의 데이터들 수많은 다른 파트너들과 공유할 것입니다.
또한 개발자들도 엄청난 잠재를 가지고 있습니다. 트위터에 사진을 제공하는 서비스처럼
Cotweet하고 Hootsuit는 정말 흥미진진합니다. Twitter.com은 고객관리에 대한 좋은 인터페이스를 가지고 있지는 않습니다 그러나 이들은 다릅니다. Cotweet은 정말로 회사 관리자들에게 필요한 인터페이스들을 제공하고 있습니다. 우리는 가치 창조를 할 수 있는 이러한 시도 창출을 위해 더 집중을 할 것입니다.
UH: 실험정신과 개방성, 그럼 애플같이 다른 회사가 원하면? 어떡하실건가요?
EW:우리는 상당히 오픈되어있습니다.- 우리가 개방성을 사용자들 기만하는 것까지 놓아 준다면 어느 정도 제어는 필요합니다. 개방성은 사용자가 고요한 상태에 대항하여 일을 할 수 있습니다. 그러나 많은 관리능력이 필요합니다. OPEN API를 갔는 것은 사용자 스팸메일을 손쉽게 만들수 있습니다. 우리는 이런 스팸업체를 매일 적발합니다. 우리는 이러한 제어에 노력을 다합니다.
UH: 제가 생각하기로 양치기역활는 좋은 이야기 인것같은데요 한예로 칠레지진에 대해서 이야기를 해주십시요
EW: 저는 칠레 지진에 관한 이메일을 받았습니다. 우리가 환경을 더 낳은 쪽으로 변화시키는데 도움을 주었다고 말이지요, 이것은 우리가 자랑스러워하는 것중에 하나 입니다. 트위터는 세계에서 가장 약한 부분까지 소통하는것이 중요하다고 여기기 때문입니다. 우리는 SMS에 큰 집중을 하기를 시작했습니다.이것은 우리에게 중요합니다. 그것은 많은 사람들에게 소식이 전달될수 있기 때문입니다. 65개 통신에 이러한 단문 메세지들을 제공하였습니다.
우리는 아직 초창기에 있습니다. 중동 인디아 지역에서 이러한 단문메세지들이 활성화 되고있기 때문이지요.
UH: 저는 세상을 바꾸는것이 존경받는 기업가들의 미래라고 생각합니다. 포괄적이지만 어느 정도의미가 있다고 봅니다. 그럼 active user는 무엇입니까?
EW: 저에게는 다시 원론으로 돌아오는군요- 트위터에 가치를 주는 사람일까요? 만약 그들의 계정들이 없었다면 단순히 사람들이 구글에서 트위터를 검색하는 것만으로는 알기가 어려웠겟지요 초창기부터 우리는 기업가들이 무엇을 하고 있는지 세계나 친구들이나 가족들에게 예기를 할 수 있도로 많은 촛점을 두었습니다. 그러나 지금은 트위터는 모든 사람들에게 제공됩니다. flaming lips같은 밴드 공연같은것도. 점점 더 많은 사람들이 트위터에 정보를 제공하고 그리고 점점 참여하게 됩니다.
UH: 화이트하우스에서 트위터를 사용하는 것처럼 말이지요?
EW: 예 화이트 하우스는 정말 재미잇습니다. 그것은 공식적인 채널이지만 그들은 다르게 사용하고 있습니다. 영향을 주는 사람들과 그 영향을 반든 사람들에 사이에 벽을 허무는 역활이지요, 이것은 인터넷에 가장 본질적인 약속이라 생각합니다. 이것은 10년전에 제가 블로그를 시작할때부터 생각하던 것이었습니다 정보의 민주화, 누구나가 정보를 웹상에 올릴수 있다는 것이지요- 이것은 큽니다.
UH: 영국 국회 장관이 의회 의원들한데 트윗한것처럼, 이것은 어떤 방법에의 사회의 재 연결이라 할수있겠지요 그러나 , 우리는 또한 반대적으로 정부들이 정보를 콘트롤 할수 있다고 보시지는 않습니까?
EW:어느 지역에서는 , 맞는 말입니다. 이것은 웹세상을 나쁘고 힙들게합니다. 그러나 인터넷은 조수파도처럼 움직입니다. 우리는 이것을 정지시킬수없습니다. 중국처럼, 이러한 방화벽 들이 세워졌지만 영원하지 않을것입니다.
UH: 그럴군요 방어벽들이 많이 있지만, 그들또한 엄청난 압력을 받겠군요?
"betterness"에 관한 이야기를 하겠습니다 저는 매우 좋은 휴양지에 5성호텔에 여행을 예약했습니다. 제가 도착했을때, 분노했습니다 메니저가 아무런일도 하지 않았군요 그래서 트윗했습니다 15분후여행 예약회사에서 전화가 오고 20분후 새로운 호텔을 받았습니다 30분안에 제 휴양지에 모든 문제들이 해결되었습니다.
EW: 좋은 예입니다. 우리의희망은 이런일이 우연이 아닌 일반적인 일입니다 우리는 약간의 상반대 모순을 가지고 있습니다. 왜냐하면 항상 사용자들이 원하는 검색들이 늘어나기때문이지요, 우리는 그것을 단지 확대하고 싶지는 않습니다. 우리는 사용자들에게 트위터가 더 유익하기릏 희망하기때문이지요 우리는 사용자들이 트위터를 통해 시간을 절약하기 바랍니다.
최근에 우리는 우리의 중요한 원칙을 정의했습니다. 첫번째 원칙은 " be a force for good" 이고 두번째원칙은 "pay attention"입니다.
UH: David Pogue가 경력을 속이는 캠페인을 했습니다. 호텔 매니저가 저한테 했던것처럼이지요 저는 당신이 워렌 뷔펫에 빅 팬인것을 압니다. - 그 또한 실제 가치를 창조했기 때문이지요.
EW: 예 비지니스 관점으로 보면 트위터는 사람들이 기본적으로 좀더 나은 결정을 하는데 도움들 줍니다 또는 일반적이지는 않은 도움들이 일어나곤 합니다. 단문메세지를 통한 하이티 가부예처럼 말입니다, - 우리회사는 돈을 받지 않습니다 , 그러나 트위터를 통해서 퍼지지요, 사람들은 여전히 남을 도와주기를 원합니다. 우리는 반대 마찰들을 줄여 줍니다.
UH:이것은 당신이 At platform에서 새로 원하는 것인가요?
EW: 예 그럼요 , 우리는 이것이 발생하기를 기대합니다. 명백히 트위팅을 통해서 그리고 이것은 반대 마찰을 게다가 줄여줄것입니다.
UH: 당신스스로 생각하기를 어떡하면 Walmart가 좋아지겠습니까?
EW: 우리는 어떡케 비지니스가 트위터를 통해 좋아지는지 보아왔습니다- 우리는 우리의 툴이 비지니스를 더좋게 할것을 확신합니다. 세상에 소통이 업으면 블랙박스로 생각합니다. 투명성도 없고 대화도 없고, 현재 발달된 기술들의 약속이 없으면 블랙박스으로 흘러갈것입니다. 사용자들은 폐쇄성에 갇히겠지요
UH:당신의 꿈을 설명해주세요
EW: 개방된 정보의 공유의 교환입니다. 좋은 방향을 위해서 "To be a force for good" 손쉬운 정보의 공유는 중요합니다. 다른사람을 도와서 작게는 리트윗을 통하는것으로 도움을 줄 수 있습니다. 이것은 우리의 바램입니다.
UH: 구글이 전세계 정보를 통합하고 축약한다면 당신의 회사는 다른것같습니다.- 정보를 창출하는것같습니다. 당신의 회사의 장점은 무엇입니까?.
EW:우리의 회사의 장점은 모든사람이 윈할수있다는 것입니다. 우리는 단지 윈 윈 딜을 할수있습니다. 왜냐하면 어떤 딜도 누군가가 손해본다면 지탱할수 없습니다. 이것이 우리가 아직 필요한 수익을 못내는 것입니다- 작게 걸린 열매들이 많이 있지만 그러나 어느것도 지탱할수는 없습니다.
다른 사람에게 유익함을 창조하고 그들에게 당신을 일하게 만들지 않은것 - 이것이 키입니다.
UH: 인터넷 마케팅이 미디어 산업을 더 좋게 만들까요?
EW: 제 생각으로는 커다란 변동이 있을것 같습니다. - 그러나 이것은 모든것이 관계된 에코 시스템입니다.사용자가 만든 콘텐트들은 물건을 더 좋게 만들수 있습니다. 블로깅과 기존 미디어들이 함께 일할수있습니다. 트위터는 기존 미디어들에게 찬사를 보냅니다. 어제 CNN에 관계자랑 이야기하였습니다. 트위터는 그들이 원하는 것을 변화할수있도록 도움을 줄 수 있습니다. 이것은 윈윈입니다.
UH: 어떡게 AT platform에서 이루어질까요?
EW: 희망적으로 기존의 미디어 관계자들이 우리랑 같이 새로운 것을 창조했으면 합니다.
UH: 언급하고싶은게 있다면?
EW:세상에는 두가기 기업가들이 있습니다. 저를 이끄는 것중에 하나는 전세계에서 없었던 새로운 것을 창조하는데 있습니다. 당신의 제품과 서비스 들이 이문장의 마지막 편입되었으면 합니다. 만약에 --하면 훌륭하지 아니한가?
오래된것으로부터 새로운 것을 창조할수 있습니다. 사람들은 팀들을 대항해서 돈을 목적으로 할수 있습니다. 저는 비지니스 새롭게 만들기 원합니다. 세상에서 더 많은 것을 창출할 수있는 연료 같은 일 말이지요 제가 세상을 변화하는데 도움을 줄수 있는 이런 일에 몰두할 수 있다는것은 행운입니다.
UH: 이러한 것을 창출하기위해서 집중한것이 있나요?
EW: 대분분 운입니다., 그리고 아마도 제 관심사들입니다. 트위터는 저랑 처음시작했던 Odeo에 간접 프로젝트에서 나왔습니다. 블로그가 처음에 간접 프로젝트에 시작했던것처럼
UH:만약 더 좋은것이 나와서 사람들이 사용하게 되는것처럼말이지요.
EW: 그럴습니다. 다른사람을 도와주는것이 우리회사의 부 목표입니다.
UH:그럼 회사의 목표를 한두개 설명해주십시오
EW: Be a force for good, pay attention- 다른사람을 위해 무언가를 발생하게 만드는것, 신뢰를 바탕으로 하는 문화를 만드는것
UH: 다른기업가들에 대한 큰 교훈이 있습니다.
EW: 세상에 이미 존재하고 있는 무언가를 창조하는것또한 집중해야합니다. 많은 사람들은 하나를 성취하기위해 많은 노력합니다. 당신은 당신의 시도가 실패할지라도 당신은 또 시도해야합니다. 많은 새로운 회사들이 실리콘 밸리 밖에서 나오기 시작했습니다. 실리콘 밸리에서 꼭 시작할 필요는 없습니다.
